Prestataire routage emailing “grey listé”, possible ?
Voici un extrait d’un échange de mail que j’ai pu avoir avec un prestataire de routage d’emails au sujet de leurs url de tracking qui sont “grey listé” => info donnée par un de leur confrère :p
“Pour information, nous avons un domaine dédié pour les envois de mails pour www.xxxxx.com (NDLR : non du site de l’annonceur) qui est news-votresite.com.
De ce fait, nous allons pouvoir changer les liens et les brander avec news-votresite.com, cela évitera que ####.com (NDLR : leur lien de tracking et aussi une déclinaison de leur marque) apparaisse dans les liens tracés.
####.com (NDLR : leur lien de tracking et aussi une déclinaison de leur marque) est dans la greylist car il y a eu beaucoup d’envois de mails avec un mauvais encodage et de mauvaises pratiques HTML.”
Vous trouvez ça normal ? C’est quand même leur métier de délivrer les emails dans les boites de réception et non en spam. Dans cet exemple, ce prestataire avoue (merci de sa franchise) son Grey listage. Merci ! Mais ils avouent ce problème 5 mois après le début de leur collaboration avec l’annonceur dont il est question dans ce post.
Il y a aujourd’hui un vrai problème de livraison des emails dans les principaux web mail. Allons-nous assister à la fin proche des emails ? Yahoo teste en beta un nouveau webmail et un label de qualité à apposer sur vos mails pour être certain qu’ils arrivent à bon port. Label payant 
Est-ce l’avenir des emails ?
Bonne journée
>>”Vous trouvez ça normal ? C’est quand même leur métier de délivrer les emails dans les boites de réception et non en spam.”
Pour info, la délivrabilité des emailings dépend de nombreux facteurs, dont effectivement la qualité de la prestation de routage, MAIS AUSSI de la mise en forme HTML, du contenu, de l’objet, etc. qui sont DU RESSORT DE L’ANNONCEUR.
On peut donc dire que c’est aussi le métier de l’annonceur de faire en sorte que ses emailings n’arrivent pas en spam.
Et si des clients négligents du routeur créent des emailings sans suivre les bonnes pratiques du métier, ces emailings se retrouvent en spam sans que le routeur ne puisse rien y faire.
Et conséquemment, le routeur se retrouver en Grey List à cause d’eux.
Je ne sais pas à qui vous vous attaquiez dans ce billet, mais votre critique n’a pas lieu d’être. Je vous invite à mieux vous renseigner sur ce sujet.
Bonjour “Moabab”,
vous avez raison sur le fait que le code html impacte la qualité de la livraison mais quand on sait que son url est Grey listée, la moindre des choses est de prévenir ses clients…
C’est comme si un garagiste vendait une voiture avec un trou dans le réservoir sans le dire à son client, et que ce dernier s’en aperçoit 4 mois après car sa consommation d’essence est anormalement élevée. Vous comprendrez que que le mensonge par omission est critiquable.
Je vous invite à partager les bonnes pratiques de l’emails sur ce blog si vous le souhaitez, nous serons alors mieux renseigné et les url de nos chers routeurs en seront plus que contentes
A bientôt
Le procédé de Liste Grise est basé sur le postulat que les spammeurs font du “Fire and Forget” : ils émettent des milliers de mails de spam en 1 seul lot, puis arrêtent.
Un serveur récepteur d’e-mail implémentant le grey-listage refuse 1 fois tous les e-mails reçus, en provoquant une erreur temporaire qui demande au serveur distant de re-émettre.
Un routeur à la page inclut dans son système une option de renvoi temporisé vers le serveur destinataire implémentant le grey-listage. Le second envoi est en effet accepté par le serveur de réception.
Les annonceurs peuvent tester, sur des adresses de différentes messageries email, la délivrabilité de leurs emailings avant l’envoi en masse. Cela leur évite les mauvaises surprises, et ceci le jour même.
Dans le cas que vous signalez, les informations ci-dessus sont trop succinctes pour pouvoir réellement émettre un avis ; il faudrait en savoir plus sur les conditions des campagnes emailing de cet annonceur, etc.
Pour ce qui est des bonnes pratiques de l’emailing, vous pourrez en trouver des check-lists sur de nombreux sites. Beaucoup de critères influent sur le “spam-score” de l’emailing auprès des filtres anti-spam, et 1 seul critère négligé peut être suffisant pour diriger l’emailing directement en courrier indésirable.
Espérant avoir répondu à vos questions, je vous souhaite bonne lecture et bonne continuation